住宅営業での契約のお礼の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

住宅営業での契約のお礼の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

住宅会社では、新築の家や住宅展示場などでモデルハウス見学会などを行っていますが、そこに来場する人の中には住宅の購入希望がある場合やただ何となく見学に来た場合といったように、足を運んでくる理由もさまざまです。住宅購入希望があっても…

住宅営業での契約のお礼の書き方の用途

住宅会社では、新築の家や住宅展示場などでモデルハウス見学会などを行っていますが、そこに来場する人の中には住宅の購入希望がある場合やただ何となく見学に来た場合といったように、足を運んでくる理由もさまざまです。住宅購入希望があっても必ずそこの会社と契約を結ぶとは限りませんし、ただ何となく見学に訪れた人が住宅購入の契約を結ぶ場合もあるのです。

住宅営業での契約のお礼の書き出し・結びの言葉

住宅営業はなかなか難しいと言われています。なぜならファッションやアクセサリーを購入するのとは違い、ほとんどの人が一生に一度の大きな買い物になるので、「十分検討した上で購入を決めたい。」と思っている人が大半を占めているからです。ですから、住宅営業担当がたくさんのセールスポイントを並べて説明し、購入者側も心が動いたとしても契約まで行き着かない場合が多いのです。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例01

契約まで行き着くためには、住宅営業担当の腕にかかっているでしょう。ほかの住宅と比べたときのおすすめポイントやここにしかない住宅性能やデザインなど顧客の思いに応えるような販売をしなければなりません。特にモデルハウス見学会に訪れるということは、少なくともそこの会社の住宅に興味があるからです。ですから自分の会社の商品住宅をあらゆる手段でアピールしなければなりません。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例01のポイント・まとめ

何度も営業を繰り返していると、住宅購入の契約まで結びつくことがあります。契約まで結んだらそこで営業担当の仕事は終わります。そこから新たな契約者を捜していかなければなりません。たくさん契約を結べるかどうかが、営業担当の腕の見せ所なのです。ほとんどの住宅会社は、契約が決まればそこで顧客との関係性はなくなる場合がほとんどで、中にはもう会わない人もいます。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例02

しかし本当はここからが大事です。住宅会社からすれば契約が一つの大きな山場となるのでしょうが、顧客の声は会社のイメージアップにもイメージダウンにもつながっているからです。顧客が「とても対応のいい会社ですよ。」と言ってくれるのか「あまりおすすめできない会社ですよ。」と言うのかによって、これからの経営にも影響が出る可能性も十分あるからです。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例02のポイント・まとめ

ですから契約が決まったら、まず契約のお礼として手紙を書きましょう。住宅会社によっては契約のお礼として品物を送るところもあるようです。手紙の内容としては、数ある住宅会社の中から自分たちの住宅会社を選び、契約までしてくれたお礼を書くのです。できれば印刷された文字ではなく、手書きの温かみのある手紙であればなお一層顧客の心に届くことでしょう。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例03

契約のお礼だけを書くのではなく、会社が行っている契約後のサービスについて触れるとよいでしょう。顧客の立場からすれば、家を購入し建築するのが初めてという人が多いので意外と知らないことも多いものです。プロの立場からアドバイスなどがあれば、顧客も安心して任せられるのです。住宅営業担当は、契約後、顧客に不安を感じさせないようにすることが大事です。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例03のポイント・まとめ

なぜ不安に感じさせてはいけないのでしょう。住宅営業担当は、契約までを一つの目標としているので、それまで頻繁に取っていた顧客との連絡をとらなくなる場合があるからです。それは特に不思議なことではなく、ほとんどの会社がそうであるように、住宅営業担当は次の顧客との仕事があるからです。契約が決まった人はその時点で自分の顧客ではなくなってしまうのです。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例04

しかし顧客の立場からすればどうでしょう。住宅契約までずっと会社の窓口として対応してくれていた住宅営業担当が、急に連絡をくれなくなったらどうでしょう。次の担当者を紹介して終わりとなれば、顧客側からすれば不信感が生まれるのも無理はありません。仮に次の担当者にバトンを渡すことになるのであれば、手紙にもそのことをきちんと顧客に伝えましょう。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例04のポイント・まとめ

担当者が代わったということがはっきりすれば、顧客も安心します。誰に何を連絡すればよいのかわからない状況になるのが一番不安になる材料です。そして手紙にも「不安や疑問に思われることがあれば、いつでもご連絡ください。」といった一文を添えておきましょう。それだけで顧客にも安心感が生まれます。いつでも連絡がとれる状態にあるのが顧客にとって一番なのです。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例05

このように住宅営業担当の言葉はとても大事です。こういったきめ細かい気配りができるかどうかが会社にとって大事なことだからです。契約までは対応もよくサービスもよかったのに、契約後は知らん顔というような態度であれば顧客は会社のイメージをあげるような発言はしてくれなくなります。ですから契約後の対応がどれだけよいかによって、顧客のイメージも大きく変わるでしょう。

住宅営業での契約のお礼の書き方の例文・文例05のポイント・まとめ

それも手紙一枚で顧客の気持ちをがっちりつかめるかどうかにかかっているのです。手紙を書く手間を惜しんでいるようではいけません。できれば契約のお礼例文のまま書くのではなく、自分なりにアレンジした文章にすればなお一層よいでしょう。住宅営業担当は、常に顧客の立場に立って物事を見つめる目が大事です。そこから顧客の思いや願いがより理解できるようになるでしょう。

住宅営業での契約のお礼の書き方で使った言葉の意味・使い方

契約のお礼の手紙には特に決まった書式や雛形などはありません。ですから会社独自の手紙のスタイルでよいのです。大事なことは契約後の対応の仕方なのです。できれば住宅完成後の引き渡しまで、顧客に手紙を出し続けることが大事です。そのことにより顧客の信頼度はさらに増し、顧客からのクレームも減ることでしょう。何が一番大事なのかと言えば、要するに心の問題なのです。

住宅営業での契約のお礼の書き方の注意点

契約のお礼を書くときには、顧客の名前を間違って書くことのないようにしましょう。氏名を間違うのはよくありません。十分確認した上で名前を書きましょう。また相手に失礼な言葉がないようにしなければなりません。手紙の文面が顧客全員同じというのも少し寂しい気もしますので、営業担当独自の言葉で一人一人内容を変えて書くことが相手にもより気持ちが伝わるはずです。

住宅営業での契約のお礼の書き方のポイント・まとめ

住宅営業は契約がすんだら終わりなのかもしれません。しかし顧客にとってはそこがゴールではないのです。初めて家を購入する人ならなおのこと、楽しみ半分、不安半分といったところでしょう。契約後も安心して連絡が取り合える関係性を作ることにより、顧客は安心し住宅会社に対するイメージもアップし、信頼度も増すのです。手紙一枚が会社と顧客をつなぐものとなるのです。

happy graduate student girl

卒業証明書依頼の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記...

進学や就職時において、卒業した人が発行を依頼するものとして卒業証明書があります。その大学等をいつ卒業したのかを示したもの...

49-349

品質管理での報告書の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味など...

商品を生産する工場などでは、徹底した品質管理が求められます。様々な形で報告書を書く機会もあるのですが、不良品の発生してい...

手紙

3月の手紙の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

だんだん春の色合いがますのが、3月という華やぎ始める季節です。3月の手紙には、そんな春を感じさせる、ワクワクした要素を取...

503-140

相手をいたわる言葉の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味など...

手紙を書くときは、受け取った相手が読んで温かい気持ちになるような言葉を添えておきたいですね。用件だけが書かれている手紙は...

99-399

出席返信はがきの書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記...

出席返信はがきの場合、プライベートかビジネスか、招待なのか、一般的な会合なのかでその書き方は大きく変わってきますが、ここ...

教室

反省文の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

人は失敗をするものです。誰でも起こり得ることですが、失敗をすることが悪いのではありません。その失敗を反省するか、放置して...

US coins and banknotes with pen on a notebook

寄付金の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

寄付金をしたいと思い立って、現金をそのまま振り込む場合には悩む必要もありませんが、現地に赴いて、直接手渡ししなければなら...

517-173

保育実習お礼状の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記...

最近は結婚や出産後も働ける仕事として人気があるのが保育士です。保育士になるためにはいくつかの方法がありますが、多くは大学...

151110-b-1110-1

経時記録の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例

経時記録というのは看護師が患者に対して看護を行った後に取る記録を指します。そのため、きちんと経時記録を取っているというこ...

639-153

電報結婚式職場の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記...

社会人であれば、誰でも一度は職場の仲間の結婚式に招待されたことがあるのではないでしょうか。しかし、出席したくてもどうして...

602-217

一般社団法人での議案...

一般社団法人では、関わる関係先が幅広く、発出する文書など...

558-26

バドミントンダブルス...

バドミントンダブルススコアシートを書く機会は、大抵の人の...

184-240

結婚式での引き出物の...

引き出物とは、もともとは一体どういう意味合いの物だったの...

138-111

旅行反省会手紙の書き...

旅行反省会手紙ですから、差出人は幹事、受取人は参加者とい...

Taipei Songshan Core Pacific City

店舗見学感想の書き方...

店舗見学の感想文の書き書き方いついての雛形や例文、書式等...