ねぎらい言葉の書き方や例文・文例・書式や... | 文章や手紙などの書き方　書き方ラボ

ねぎらい言葉を使用すると、どのような効果があるのでしょうか。仕事をする上で、家庭生活を営む上で、社会生活を円滑に送るうえで、言葉のコミュニケーションは非常に重要です。どのような言葉を発するかによって、相手の反応は変わってきます。うまくねぎらい言葉を使用することによって、反目していた相手の心を和らげることもできますし、自分を支えてくれている人に対しても感謝の気持ちを伝えることが出来ます。

ねぎらい言葉とは、どのようなものがあるのでしょうか。状況に応じて、様々な種類の言葉があるのですが、身近な人に対してのねぎらい言葉としては、「いつもありがとう」という言葉が、とても効果的です。家庭においては、妻や夫といったパートナーに対して、いつも感謝しているということを伝える、また、「あなたのおかげで幸せに暮らせる」といったニュアンスをうまく伝えることが出来ますね。

家庭においての「いつもありがとう」という言葉、これは魔法の言葉と覚えましょう。仕事をしている上で、同僚に何かをしてもらって「ありがとう」というのは普通ですが、「いつもありがとうございます」「いつもありがとう」と、ねぎらい言葉を使用すると、仕事をする上でも、人間関係が円滑に運びますね。目上の人に対しては、「いつもありがとうございます」と丁寧に感謝の気持ちを伝えましょう。

ねぎらい言葉であれば、仕事関係においても最も気を付けて使いたい言葉です。人は、批判されるよりも、ほめられることが大好きです。ねぎらい言葉を使用することによって、相手のモチベーションも上がることになりますね。仕事上のねぎらい言葉としては、「○○さんのお蔭ですね。」「さすがです。」「先は長いですが、一緒に頑張りましょう」等の前向きな言葉を使用しましょう。

仕事上のねぎらい言葉の代表としては、「ご苦労様です」「お疲れ様です」という言葉があります。過去にさかのぼって、手紙や、文献などを調査すると、江戸時代には、「ご苦労様」という言葉は、位の上下、年齢、職業を問わず誰に向けても使用できる言葉でした。しかし、大正期以降の使用法として、警察官や軍人の間で、上官から部下に対するねぎらいの言葉として、多く使用されるようになっています。

明治期以降日本では徴兵制をしき、いくつもの戦争を経験することとなりますが、その折、上官から部下へのねぎらいの言葉として、「ご苦労様」という言葉が多用されたことにより、戦後の日本では「ご苦労様」という言葉は、目上の人間から、目下の人間へかける言葉として定着してしまった遍歴があります。そして、この頃「ご苦労様」という言葉にかわるものとして、「お疲れ様です」という言葉が使用されることとなったのです。

現在では一般的に「お疲れ様です」という言葉は、目上にも目下にもオールマイティに使用できるねぎらいの言葉の代表になっています。ですので、仕事上や友人、知人関係でどうしてもねぎらいの言葉をかけたいが、ぴったりとした言葉が見つからない場合には、「お疲れ様」と言っておくと、問題ありません。上司に対して「お疲れ様です」では失礼ではないか？という心配はないのです。

「ご苦労様」という言葉は、どういう場合に使用するべきなのでしょうか？現在では、目上の人が目下の人に向かって使用すると、違和感なく通用する言葉です。例えば、上司が部下に対して、「クレーム処理ご苦労様、大変だったな」などと使ったり、祖父が孫に対して「遠いところわざわざ来てくれて、ご苦労様だったね」などと使用します。これを逆に使用すると、不遜な感じを与えるので注意しましょう。

ねぎらい言葉は、手紙などでも使用すると円滑な人間関係が結べますね。目上の人間に対する手紙などで、使用する雛形としては、「お体ご自愛下さいませ」「くれぐれも大事になさってください」などがあります。日本には四季がありますが、夏の暑さや、冬の寒さに加えて、季節の変わり目などにも使用できるこれも万能の言葉ですので、覚えておくと良いでしょう。

ビジネスレターにおいても、ねぎらい言葉を使用して、相手のことを思いやっているということを上手く伝えることが重要です。手紙やメールといった相手の顔が見えないツールにおいては、相手の感情を不快にさせず、少しでも嬉しい、気持ちが良いと思ってもらえるように伝えられることがポイントです。書式や例文通り、時候の挨拶、内容などを記載した後に、「暑さ厳しき折、お体ご自愛下さいませ」等と付け加えておきましょう。

お客様へ向かってのねぎらい言葉としては、「遠いところ、わざわざお越し下さいまして、ありがとうございます」「お足元の悪い中、お越しいただきありがとうございます」「ご多忙のところ、わざわざお越しくださいまして、ありがとうございます」などがあります。要点としては、自分達のためにわざわざ時間を使ってくれたこと、来てくれたことへ対する感謝の気持ちをきちんと言葉で伝えることです。

遠くても近くても、時間がある無しにかかわらず、来てくれることが当たり前。こういった態度では、円滑な人間関係を築くことはできません。ねぎらい言葉をうまく活用する以前に、不遜な人間になっています。常に相手に対する感謝の気持ちを持つことが大切です。その上で、感謝の気持ちを伝える手段として、上手くねぎらい言葉を利用しすると、相手との距離も縮まりますね。

ねぎらい言葉は、様々な状況で使用することが大切です。心で思っていても、言葉で伝えない限りは相手には気持ちは伝わらないということを肝に銘じて、常に言葉にする癖を付けておきましょう。難しければ、「いつもありがとう」を笑顔で言う事を口癖にするくらいで丁度良いのです。言葉によっては、相手に対して失礼に当たることもありますので、ボキャブラリーには注意しましょう。

「ご苦労様」や、「お疲れ様」といった言葉には、相手によっては気分を害してしまう場合があります。自分が若輩だと自覚しているのであれば、常に「お疲れ様でした」を心掛けましょう。中には、疲れてもいないのに「お疲れ様」を連発されて気分が悪いという人もいるでしょう。そういう場合には、「遠いところを御足労おかけして、お疲れではありませんか？」という風に変化させましょう。

言葉というものは、受け取り方によっては様々にとられてしまいます。こちらの思っていることが、うまく相手に伝わらないと、逆効果になることがあるのです。ねぎらい言葉を使用するときには、心から感謝していますよという気持ちが伝わるように、笑顔で話すことも大切なポイントです。相手の目を見て、笑顔で話す。状況に応じた言葉をいつでも使えるように日頃から練習しておきましょう。